Türkiye’nin en büyük şikayet sitesi Şikayetvar, konut inşaat firmalarına yönelik tüketici şikayetlerine ilişkin güncel verileri paylaştı. Buna göre 2025'in aynı döneminde 1.482 olan şikayet sayısı, 2026'da 3.363'e çıkarak yüzde 127 arttı. Böylece platforma iletilen şikayet sayısı bir yılda 1.881 artış gösterdi.
Verilere göre tüketicilerin en fazla şikayet ettiği konular arasında konutların zamanında teslim edilmemesi, eksik veya ayıplı işçilik, tapu devrindeki gecikmeler, inşaatların yarım kalması ve firmalara ulaşılamaması yer aldı.
Ayrıca sözleşme iptali sonrası ücret iadesi yapılmaması, sözleşme dışı ek ücret talepleri, projede vaat edilen özelliklerin yerine getirilmemesi, teslim sonrası ortaya çıkan kusurların giderilmemesi ile gecikme tazminatı ve kira desteğinin ödenmemesi de öne çıkan başlıklar arasında bulundu.
Platforma ulaşan şikayetlerde, teslim tarihinin yıllarca ertelendiği, eksik teslim edilen daireler nedeniyle mağduriyet yaşandığı, milyonlarca liralık ödemelerin iade edilmediği, sözleşme dışında ek ücret talep edildiği ve tapuların uzun süre teslim edilmediği yönündeki iddialar dikkat çekti.
En çok şikayet edilen konular şöyle sıralandı:
“Konut tesliminin gecikmesi
“Eksik veya ayıplı işçilik
“Tapu devrinin yapılmaması ya da gecikmesi
“İnşaatın durması veya yarım kalması
“Firmaya ulaşamama ve muhatap bulamama
“Cayma veya sözleşme iptali sonrası ücret iadesinin yapılmaması
“Sözleşmede bulunmayan ek ücretlerin talep edilmesi
“Projede vaat edilen özelliklerin yerine getirilmemesi
“Teslim sonrasında ortaya çıkan kusurların giderilmemesi
“Gecikme tazminatı veya kira desteğinin ödenmemesi.”
Platforma ulaşan bazı şikayetler ise şöyle sıralandı:
“2022 yılında sözleşme imzaladık ve konutun 2024’te teslim edileceği söylendi. 2026’ya gelmemize rağmen ortada tamamlanmış bir inşaat yok.
“Nisan ayında hazır olacağı söylenen daireye ancak yıl sonunda taşınabildik. Daire yarım durumdaydı, işçilik çok kötüydü ve birçok eksik bulunuyordu.
“Teslimat sürekli ertelendiği için sözleşmeyi feshederek ödediğim 2,5 milyon TL’nin iadesini istedim. Başvurularıma rağmen firmadan geri dönüş alamadım.
“Sözleşmede bulunmamasına rağmen önce 1 milyon TL, ardından 500 bin TL ek ödeme istendi. Sözleşme dışındaki bu talebi kabul etmedim.
“Daireyi 2021 yılında satın aldım. İskan alınmasına ve bazı dairelerin tapuları verilmesine rağmen benim tapum yaklaşık bir buçuk yıldır teslim edilmedi.”